El lanzamiento de un producto o servicio en el mercado no solo requiere de una idea innovadora, sino también de un timing adecuado. En este sentido, el Método MAYA (Most Advanced Yet Acceptable) se erige como una estrategia fundamental. Este enfoque, popularizado por el padre del diseño industrial, Raymond Loewy, aboga por equilibrar la innovación con la aceptación del mercado. En este artículo, profundizaremos en el Método MAYA y proporcionaremos ejemplos concretos de su aplicación.
¿Qué implica el Método MAYA en el lanzamiento de un producto?
El método MAYA te plantea el equilibrio entre la innovación y lo cotidiano a la hora del lanzamiento de un producto. Su creador, dividía a los consumidores en dos fuerzas: la neofilia, un tipo de personalidad que siente una fuerte atracción hacia la novedad; y la neofobia, o lo que es lo mismo, miedo a la innovación. En consecuencia, los consumidores se mueven entre productos
Loewy consideraba que los consumidores están divididos entre dos fuerzas opuestas: La neofilia, un tipo de personalidad caracterizada por una fuerte afinidad hacia la novedad y la neofobia o miedo a la innovación. Como resultado, los consumidores gravitan hacia productos novedosos, pero a la vez comprensibles. Nunca debes presentar al público una innovación que consideres más avanzada de lo que su comprensión puede abarcar. En otras palabras, la clave es introducir nuevas ideas gradualmente, permitiendo que el público las asimile y acepte con facilidad.
¿Cómo puedo determinar el momento ideal para lanzar un producto?
El Método MAYA se desglosa en tres componentes esenciales para identificar el momento oportuno para el lanzamiento:
- Conocimiento del Mercado: antes de lanzar tu producto o servicio, es imperativo que profundices en la comprensión de tu mercado objetivo. Investiga sus necesidades, deseos y tendencias actuales. ¿Está el mercado preparado para tu innovación? ¿Es el momento adecuado para introducir cambios?
- Evaluación tecnológica: se debe evaluar si la tecnología que sustenta tu producto o servicio está madura para el mercado o si aún necesita mejoras. La funcionalidad y fiabilidad son factores cruciales y las innovaciones suelen depender de avances tecnológicos.
- Psicología del consumidor: es fundamental conocer y comprender el comportamiento, necesidades y formas de pensar de los consumidores. ¿Están listos para adoptar algo nuevo? ¿Cómo perciben la innovación? Los cambios que pueden conllevar las innovaciones, siempre se suelen encontrar con una resistencia al cambio de manera habitual, por lo que debes presentar innovaciones de manera que sean aceptables y emocionantes.
Ejemplos de Aplicación del Método MAYA para el lanzamiento de un producto
- Apple Iphone: En 2007, Apple revolucionó la industria de los teléfonos inteligentes al lanzar el iPhone. A pesar de no ser el primer teléfono inteligente en el mercado, Apple lo introdujo de manera progresiva, combinando una interfaz intuitiva y un diseño atractivo con características avanzadas. Esta estrategia atrajo a una amplia audiencia y cambió el juego en la industria de los dispositivos móviles.
- El iPod: este aparato desde el principio supuso una revolución. Quién podía imaginarse llevar 1000 canciones en el bolsillo. La gente lo aceptó generosamente. Su propuesta de valor iba más allá, era ‘ultraportable’, con un hardware ‘ultrafino’ y buena calidad de sonido, 10 horas de batería y cabe en el bolsillo. Era perfecto. Su rueda que ocupaba casi la mitad del dispositivo, que lo hizo ‘ultrausable’. Podías controlar el reproductor deslizando el dedo incluso sin mirarlo, gracias a la retroalimentación que nos proporcionaba el tacto y el sonido a través de los cascos. La primera generación, una rueda que giraba físicamente y botones; las posteriores a 2003, sensibles al tacto; y después se integraron los botones.
- Tesla Motors: Tesla se destacó por su enfoque gradual en la electrificación de vehículos. Comenzaron con automóviles de lujo antes de expandirse a modelos más asequibles. Esta estrategia les permitió ganar experiencia y credibilidad en el mercado antes de avanzar hacia la adopción masiva, contribuyendo a su éxito sostenido.
Ejemplos fallidos
Las Google Glass aparecieron en un momento en el que la tecnología de realidad aumentada todavía era muy desconocida. Su nivel de avance era, quizás demasiado, para ser aceptado. Esto supuso un auténtico fracaso en la implementación y uso de estas gafas.
Como vemos, es fundamental conocer qué es aquello que es aceptable, antes de ofrecer aquellos que se ve como los más avanzado y novedoso. Y el Método MAYA es una herramienta muy potente para determinar el timing ideal para el lanzamiento de un producto o servicio. Con origen en el diseño industrial, el hecho de equilibrar la innovación con la aceptación del mercado, aplicando además una comprensión profunda de tu audiencia y de lo que necesita y cómo; puede aumentar las posibilidades de éxito en un mundo que está en constante cambio. Este cambio es a veces más rápido de lo que podemos asimilar, por lo que hay que tener en cuenta que la innovación avanzada debe ser aceptable para tu público objetivo. Al seguir este enfoque y optimizar la estrategia de marketing, estarás a un paso más cerca de lograr el éxito en tu lanzamiento al mercado
